Umowa użytkownika

1. TERMINY I POJĘCIA. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Na potrzeby niniejszej publicznej umowy sprzedaży poniższe terminy mają następujące znaczenie:

1.1.1. Umowa — niniejsza publiczna umowa sprzedaży, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się sprzedać Towar nieokreślonemu kręgowi Kupujących, którzy skontaktują się z nim za pośrednictwem środków komunikacji na odległość (sieci Internet) przez Sklep Internetowy zamieszczony na stronie internetowej: lovevivienne.ua. Zawarcie umowy sprzedaży Towarów następuje w formie elektronicznej na warunkach określonych przez Sprzedawcę.

1.1.2. Strona internetowa — witryna Sklepu Internetowego umieszczona w sieci Internet pod adresem: lovevivienne.ua, wraz ze wszystkimi jej podstronami; właścicielem i administratorem Strony internetowej jest Sprzedawca.

1.1.3. Towar — nieżywnościowe towary konsumpcyjne (odzież, obuwie, wyroby skórzane, akcesoria itp.), które na warunkach niniejszej Umowy są oferowane do sprzedaży na odległość za pośrednictwem środków komunikacji na odległość (sieci Internet), a których wizerunki i/lub opisy są zamieszczone w Sklepie Internetowym omgbrand.com.ua (zwanym dalej również Sklepem Internetowym).

1.1.4. Sprzedawca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą Tarasyk Andrij Ołeksandrowycz, data i numer wpisu do rejestru państwowego: 26.11.2014, nr 25560000000113941. Adres korespondencyjny do przyjmowania wszelkich propozycji, zapytań i reklamacji: Ukraina, 65014, obwód odeski, miasto Odessa, ul. Kanatna 11, lok. 6.

1.1.5. Kupujący — każda pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy, która w trybie przewidzianym niniejszą Umową, z własnej woli, w pełni zaakceptowała wszystkie jej warunki bez wyjątku, w celu nabycia Towarów na użytek osobisty, domowy lub inny, niezwiązany z działalnością gospodarczą.

1.1.6. Akceptacja — czynność dokonana przez Kupującego zmierzająca do przyjęcia warunków niniejszej Umowy.

1.1.7. Zamówienie — należycie wypełniony i złożony za pośrednictwem Strony internetowej wniosek Kupującego o zakup wybranych przez niego Towarów.

1.1.8. Odbiorca Towaru — każda pełnoletnia i posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy, wskazana przez Kupującego w odpowiednim Zamówieniu jako odbiorca Towaru.

1.2. Na potrzeby niniejszej Umowy wszystkie terminy określone w pkt 1.1 używane są wyłącznie w znaczeniu tam zdefiniowanym, niezależnie od użycia ich w liczbie pojedynczej lub mnogiej bądź w innych formach gramatycznych i przypadkach.

1.3. Wszystkie pozostałe terminy niezdefiniowane odrębnie w niniejszej Umowie rozumiane są w ich dosłownym znaczeniu gramatycznym, w oparciu o przepisy obowiązującego prawa Ukrainy, zwyczaje obrotu handlowego oraz cel i przedmiot niniejszej Umowy.

1.4. Postanowienia ogólne.

1.4.1. Niniejsza Umowa stanowi publiczną ofertę Sprzedawcy skierowaną do nieokreślonego kręgu osób i zawiera wszystkie istotne warunki zawarcia elektronicznej umowy sprzedaży Towarów na warunkach określonych poniżej.

1.4.2. Dokonując Akceptacji, Kupujący potwierdza pełną i bezwarunkową zgodę na wszystkie postanowienia i zasady niniejszej Umowy bez jakichkolwiek wyjątków lub ograniczeń, a także potwierdza, że zapoznał się z jej warunkami przed dokonaniem Akceptacji.

2. PRZEDMIOT UMOWY

2.1. W trybie i na warunkach określonych niniejszą Umową Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność wybranego przez niego Towaru, a Kupujący zobowiązuje się odebrać i zapłacić za Towar w trybie i na warunkach określonych niniejszą Umową.

2.2. Własność Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą doręczenia (przekazania) Towaru, pod warunkiem pełnej zapłaty przez Kupującego wartości Towaru w trybie i na warunkach określonych niniejszą Umową.

3. WYBÓR TOWARU I TRYB ZAWARCIA UMOWY

3.1. Kupujący samodzielnie i według własnego uznania wybiera Towar dostępny i oferowany do sprzedaży na Stronie internetowej, a następnie:

• klika przycisk „Dodaj do koszyka" i samodzielnie wypełnia oraz przesyła Sprzedawcy formularz „Złóż zamówienie", w którym obowiązkowo podaje swoje nazwisko, imię, numer kontaktowy, adres e-mail, wybraną metodę płatności oraz wybraną metodę i miejsce dostawy Towaru (jeśli Kupujący zamawia Towar z dostawą);
• jeżeli Kupujący posiada kod promocyjny uprawniający do zniżki, należy go wpisać w odpowiednim polu podczas składania zamówienia. Po złożeniu zamówienia zastosowanie kodu promocyjnego, a tym samym skorzystanie ze zniżki, jest niemożliwe.

3.2. Po wypełnieniu formularza „Złóż zamówienie" Kupujący obowiązkowo zapoznaje się ze wszystkimi warunkami niniejszej Umowy i w przypadku ich pełnej akceptacji klika przycisk „Złóż zamówienie" lub „Kup", co jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia na wybrany Towar.

3.3. Niniejsza Umowa uważana jest za zawartą, a oferta Sprzedawcy za w pełni zaakceptowaną przez Kupującego z chwilą kliknięcia przez Kupującego przycisku „Złóż zamówienie" lub „Kup" za pośrednictwem systemu informatycznego strony: lovevivienne.ua.

3.4. Klikając „Złóż zamówienie" lub „Kup", Kupujący potwierdza, że zapoznał się ze wszystkimi warunkami niniejszej Umowy przed dokonaniem Akceptacji oraz wyraża pełną i bezwarunkową zgodę na wszystkie jej warunki, w tym warunki dotyczące dostawy i płatności za Towar po cenach wskazanych na Stronie internetowej w dniu zawarcia Umowy.

3.5. Klikając „Złóż zamówienie" lub „Kup", Kupujący potwierdza, że został należycie poinformowany przez Sprzedawcę, zgodnie z wymogami art. 13 ust. 2 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów", o następujących kwestiach:

• nazwa Sprzedawcy, jego siedziba oraz tryb przyjmowania reklamacji;
• główne cechy i właściwości użytkowe wybranego Towaru;
• wartość wybranego Towaru;
• metoda, tryb i warunki płatności oraz dostawy wybranego Towaru;
• zobowiązania gwarancyjne Sprzedawcy oraz inne usługi związane z utrzymaniem lub naprawą wybranego Towaru (jeśli dotyczy);
• okres gwarancji i okres użytkowania wybranego Towaru, obowiązkowe warunki użytkowania Towaru oraz możliwe skutki ich nieprzestrzegania;
• termin przyjmowania oferty zawarcia niniejszej publicznej Umowy;
• tryb rozwiązania niniejszej Umowy;
• inne warunki, na jakich Towar jest oferowany do sprzedaży.

3.6. Klikając „Złóż zamówienie" lub „Kup", Kupujący potwierdza, że przed złożeniem zamówienia otrzymał w pełnym zakresie i we właściwej formie, zgodnie z wymogami art. 15 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów", wszelkie niezbędne, rzetelne i aktualne informacje o wybranym Towarze, co w pełni umożliwiło mu świadomy i kompetentny wybór.

3.7. Kliknięcie przez Kupującego przycisku „Złóż zamówienie" lub „Kup" stanowi bezwarunkową i pełną akceptację przez Kupującego wszystkich warunków niniejszej Umowy bez wyjątku oraz nawiązanie odpowiednich stosunków umownych ze Sprzedawcą.

3.8. W przypadkach przewidzianych obowiązującym prawem Ukrainy niniejsza Umowa zawierana jest w formie pisemnej.

3.9. Termin rozpatrzenia i realizacji Zamówienia wynosi do 3 (trzech) dni roboczych od dnia złożenia przez Kupującego formularza Zamówienia zgodnie z pkt 3.1–3.2 niniejszej Umowy. Jeżeli Zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin jego rozpatrzenia rozpoczyna bieg od pierwszego następnego dnia roboczego.

3.10. Zamówienie złożone przez Kupującego zgodnie z pkt 3.1–3.2 niniejszej Umowy jest rejestrowane przez Sprzedawcę na odpowiednim formularzu (nośniku papierowym) w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach. Pierwszy egzemplarz przekazywany jest Kupującemu lub Odbiorcy Towaru wraz z zamówionym Towarem w chwili jego doręczenia (przekazania); drugi egzemplarz jest podpisywany przez Kupującego lub Odbiorcę i pozostaje u Sprzedawcy.

3.11. W terminie określonym w pkt 3.9 niniejszej Umowy Sprzedawca zobowiązuje się:

• nadać złożonemu Zamówieniu numer porządkowy;
• wysłać na adres e-mail podany przez Kupującego automatyczne powiadomienie o przyjęciu Zamówienia do realizacji, zawierające numer porządkowy Zamówienia oraz informację o przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru (jeśli Kupujący zamówił Towar z dostawą).

3.12. Kupujący ma prawo, po uprzednim powiadomieniu Sprzedawcy, jednostronnie odstąpić od niniejszej Umowy w dowolnym momencie od chwili jej zawarcia do chwili faktycznego odbioru zamówionego Towaru.

4. PRAWA I OBOWIĄZKI

4.1. Kupującemu przysługuje prawo do:

4.1.1. żądania od Sprzedawcy pełnego i należytego wykonania warunków niniejszej Umowy;

4.1.2. odmowy przyjęcia i zapłaty za Towar wadliwy, niekompletny lub niezgodny ze złożonym Zamówieniem;

4.1.3. w przypadku stwierdzenia wad zakupionego Towaru w okresie gwarancyjnym — żądania od Sprzedawcy proporcjonalnego obniżenia ceny Towaru, bezpłatnego usunięcia wad albo zwrotu kosztów usunięcia wad;

4.1.4. w przypadku stwierdzenia istotnych wad Towaru powstałych z winy Sprzedawcy w okresie gwarancyjnym — odstąpienia od niniejszej Umowy albo żądania wymiany zakupionego Towaru na taki sam Towar dobrej jakości lub na inny analogiczny Towar dostępny w Sklepie Internetowym;

4.1.5. odstąpienia od niniejszej Umowy w przypadkach i trybie przewidzianym niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem Ukrainy;

4.1.6. rozwiązania niniejszej Umowy w przypadkach i trybie przewidzianym niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem Ukrainy;

4.1.7. w przypadku rozwiązania lub odstąpienia od niniejszej Umowy — żądania od Sprzedawcy zwrotu środków zapłaconych za Towar;

4.1.8. wykonywania innych praw przewidzianych niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem Ukrainy.

4.2. Kupujący zobowiązuje się:

4.2.1. należycie i w pełni wykonywać wszystkie swoje zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy;

4.2.2. przed zawarciem niniejszej Umowy dokładnie zapoznać się z jej treścią i warunkami oraz z wartością Towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie Internetowym, a także z metodami i trybem płatności;

4.2.3. przed zawarciem niniejszej Umowy zapoznać się z metodami dostawy Towaru zamieszczonymi na stronie „Płatność i dostawa" na Stronie internetowej;

4.2.4. odebrać zamówiony Towar dobrej jakości i w pełnym komplecie w trybie i na warunkach określonych niniejszą Umową;

4.2.5. zapłacić wartość zamówionego Towaru w terminach, trybie i na warunkach określonych niniejszą Umową;

4.2.6. przez okres gwarancyjny przechowywać odpowiedni dokument rozliczeniowy (paragon, fakturę lub pokwitowanie kasowe) potwierdzający sprzedaż (przekazanie) Towaru;

4.2.7. wykonywać inne obowiązki przewidziane niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem Ukrainy.

4.3. Sprzedawcy przysługuje prawo do:

4.3.1. okresowego przeglądania i zmiany wartości Towarów oferowanych do sprzedaży na Stronie internetowej w zależności od warunków rynkowych;

4.3.2. organizowania Wyprzedaży oraz proponowania Ofert Promocyjnych przewidujących czasową możliwość zakupu Towaru na korzystniejszych warunkach niż zwykle;

4.3.3. wykonywania innych praw przewidzianych niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem Ukrainy.

4.4. Sprzedawca zobowiązuje się:

4.4.1. należycie i w pełni wykonywać wszystkie swoje zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy oraz obowiązującego prawa Ukrainy;

4.4.2. udostępniać Kupującemu pełne i rzetelne informacje o Towarze i jego wartości poprzez zamieszczanie ich na Stronie internetowej;

4.4.3. udostępniać Kupującemu pełne i rzetelne informacje o metodach dostawy Towaru poprzez zamieszczanie ich na Stronie internetowej;

4.4.4. zapewnić dostawę zamówionego przez Kupującego Towaru do miejsca wskazanego przez Kupującego, wybranym przez niego sposobem, w terminach i na warunkach określonych niniejszą Umową;

4.4.5. zapewnić przekazanie (doręczenie) Kupującemu lub Odbiorcy Towaru zamówionego Towaru dobrej jakości i w pełnym komplecie, w należytym opakowaniu, wraz z dokumentami określonymi niniejszą Umową;

4.4.6. w pełni i bezwarunkowo wypełniać Zobowiązania Gwarancyjne dotyczące Towaru;

4.4.7. w przypadku rozwiązania niniejszej Umowy — zwrócić Kupującemu środki zapłacone za Towar w terminach, trybie i na warunkach określonych niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem Ukrainy;

4.4.8. nie ujawniać informacji o danych osobowych Kupującego, które stały się znane Sprzedawcy w związku z realizacją Zamówienia, z wyjątkiem przypadków związanych z wykonaniem Zamówienia oraz dostawą i płatnością za Towary;

4.4.9. wykonywać inne obowiązki przewidziane niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem Ukrainy.

5. WARTOŚĆ TOWARU I TRYB PŁATNOŚCI

5.1. Wartość Towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie Internetowym jest wskazana na odpowiedniej stronie Witryny i ustalana zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

5.2. Wartość Towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie Internetowym obejmuje wszystkie podatki, opłaty i wszelkie inne obowiązkowe należności, w tym pozapodatkowe.

5.3. Sprzedawca ma prawo organizować sezonowe lub inne rodzaje wyprzedaży Towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie Internetowym (zwane dalej Wyprzedażami).

5.4. Sprzedawca ma prawo oferować Kupującym zakup kilku Towarów lub ich zestawów jednocześnie, a także proponować Kupującym, przy zakupie określonego przez Sprzedawcę Towaru, nabycie innego określonego przez Sprzedawcę Towaru po obniżonej wartości (zwane dalej Ofertami Promocyjnymi). W takim przypadku Sprzedawca obowiązkowo podaje na Stronie internetowej następujące informacje:

• treść i wartość Oferty Promocyjnej, a w przypadku oferowania zakupu kilku Towarów lub ich zestawu za jedną cenę — wartość każdego z tych Towarów osobno;
• warunki przyjęcia Oferty Promocyjnej, w szczególności termin jej przyjęcia, a także wszelkie ograniczenia dotyczące jej przyjęcia, w tym ograniczenia ilościowe.

5.5. Wartość Towaru zamówionego przez Kupującego jest dla tego Kupującego równa wartości tego Towaru wskazanej na Stronie internetowej w chwili zawarcia przez niego niniejszej Umowy. Łączna wartość Zamówienia określana jest poprzez zsumowanie wartości wszystkich wybranych Towarów umieszczonych w wirtualnym koszyku. Koszt dostawy Towarów nie jest wliczony do wartości Towarów/łącznej wartości Zamówienia i jest opłacany przez Kupującego odrębnie.

5.6. Od chwili zawarcia przez Kupującego niniejszej Umowy Sprzedawca nie ma prawa w żaden sposób i pod żadnym pozorem zmieniać ani w inny sposób modyfikować wartości zamówionego Towaru dla tego Kupującego.

5.7. Kupujący, wypełniając formularz „Złóż zamówienie", według własnego uznania wybiera jedną z metod dostawy zamówionego Towaru wskazanych w sekcji „Dostawa" na Stronie internetowej lub przekazuje te dane pracownikowi Sprzedawcy telefonicznie.

5.8. Wypełniając formularz „Złóż zamówienie", Kupujący według własnego uznania wybiera jedną z metod płatności wskazanych w sekcji „Płatność i dostawa" na Stronie internetowej lub przekazuje te dane pracownikowi Sprzedawcy telefonicznie. Dostępne metody płatności:

• kartą płatniczą na Stronie internetowej, za pośrednictwem środków technicznych dostarczanych przez podmiot pełniący funkcję akwirenta internetowego na podstawie odpowiedniej umowy ze Sprzedawcą (jeśli funkcjonalność Strony internetowej to umożliwia w chwili składania Zamówienia);
• kurierowi, bezpośrednio w chwili odbioru Towaru;
• w oddziale operatora pocztowego/służby dostawczej, bezpośrednio w chwili odbioru Towaru, zgodnie z zasadami i taryfami operatora pocztowego i/lub właściwej instytucji finansowej (partnera).

5.9. Płatność za Towar o wartości przekraczającej 49 999,99 UAH dokonywana jest przez Kupującego wyłącznie w formie bezgotówkowej.

5.10. Niewykonanie przez Kupującego zobowiązania do zapłaty za zamówiony Towar uznawane jest za jednostronne odstąpienie przez Kupującego od niniejszej Umowy w całości, co skutkuje wygaśnięciem wszystkich zobowiązań Sprzedawcy wynikających z przyjęcia przez Kupującego oferty Sprzedawcy.

5.11. Wszelkie rozliczenia na podstawie niniejszej Umowy dokonywane są wyłącznie w walucie krajowej Ukrainy.

6. DOSTAWA I PRZEKAZANIE TOWARU

6.1. Jeżeli Kupujący zamówił Towar bez dostawy (odbiór osobisty), może samodzielnie odebrać zamówiony Towar pod adresem wskazanym w sekcji „Kontakt" na Stronie internetowej.

6.2. Jeżeli Kupujący zamówił Towar z dostawą, Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć i doręczyć (przekazać) zamówiony Towar Kupującemu lub Odbiorcy Towaru w terminie wskazanym w automatycznym powiadomieniu e-mail o przyjęciu Zamówienia, lecz w każdym przypadku nie później niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od chwili zawarcia niniejszej Umowy.

6.3. Dostawa Towaru realizowana jest wybranym przez Kupującego sposobem i do wskazanego przez niego miejsca, zgodnie ze złożonym Zamówieniem.

6.4. Odbiorcą zamówionego Towaru jest Kupujący lub Odbiorca Towaru.

6.5. Koszt dostawy zamówionego przez Kupującego Towaru jest uzależniony od miejsca i sposobu dostawy wskazanego przez Kupującego w Zamówieniu.

6.6. Informacje o dostępnych metodach dostawy Towaru (stanowiące integralną część niniejszej Umowy) zamieszczone są na stronie „Płatność i dostawa" na Stronie internetowej.

6.7. Dostawa zamówionego Towaru realizowana jest przez Sprzedawcę samodzielnie lub za pośrednictwem zaangażowanych przez niego na zasadach partnerskich kurierów, operatorów pocztowych lub służb dostawczych, zależnie od miejsca i sposobu dostawy wskazanego przez Kupującego w Zamówieniu.

6.8. Wykaz zaangażowanych przez Sprzedawcę na zasadach partnerskich kurierów, operatorów pocztowych i służb dostawczych (stanowiący integralną część niniejszej Umowy) zamieszczony jest na Stronie internetowej.

6.9. Dostawa i doręczenie (przekazanie) zamówionego Towaru za pośrednictwem operatorów pocztowych lub służb dostawczych realizowane są na podstawie niniejszej Umowy z uwzględnieniem szczegółowych warunków dostawy towarów obowiązujących u tych operatorów lub służb.

6.10. Towar doręczany jest (przekazywany) Kupującemu lub Odbiorcy w opakowaniu.

6.11. Wraz z Towarem Sprzedawca zobowiązuje się przekazać Kupującemu lub Odbiorcy:

• jeden egzemplarz formularza Zamówienia należycie wypełnionego przez Sprzedawcę zgodnie z wymogami obowiązującego prawa Ukrainy;
• odpowiedni dokument rozliczeniowy (paragon, fakturę lub pokwitowanie kasowe) z adnotacją o dacie sprzedaży (przekazania) Towaru;
• instrukcję pielęgnacji Towaru.

6.12. Doręczenie (przekazanie) zamówionego Towaru Kupującemu lub Odbiorcy następuje wyłącznie po spełnieniu następujących warunków:

• dokonaniu przez Kupującego pełnej zapłaty 100% wartości Towaru w trybie i na warunkach określonych niniejszą Umową;
• okazaniu przez Kupującego lub Odbiorcę dokumentu potwierdzającego tożsamość;
• podpisaniu przez Kupującego lub Odbiorcę drugiego egzemplarza formularza Zamówienia.

6.13. W chwili doręczenia (przekazania) zamówionego Towaru Kupującemu lub Odbiorcy, Sprzedawca lub zaangażowany przez niego kurier/służba dostawcza przeprowadza w obecności Kupującego weryfikację zgodności Towaru ze złożonym Zamówieniem.

6.14. W przypadku gdy zamówiony Towar nie odpowiada złożonemu Zamówieniu lub jest wadliwy, niekompletny albo ma jakiekolwiek wady, Kupujący ma prawo według własnego wyboru:

• odstąpić od niniejszej Umowy; lub
• zażądać wymiany (zastąpienia) tego Towaru na taki sam Towar dobrej jakości zgodny ze złożonym Zamówieniem albo na inny analogiczny Towar spośród dostępnych w Sklepie Internetowym.

6.15. Jeżeli zamówiony Towar jest dobrej jakości, kompletny i w pełni odpowiada złożonemu Zamówieniu, Kupujący lub Odbiorca podpisuje:

• drugi egzemplarz formularza Zamówienia i przekazuje go Sprzedawcy; lub
• dokument właściwej służby dostawczej zaangażowanej przez Sprzedawcę.

6.16. Podpis Kupującego lub Odbiorcy na drugim egzemplarzu formularza Zamówienia stanowi bezwarunkowe potwierdzenie następujących faktów:

• odbioru zamówionego Towaru przez Kupującego lub Odbiorcę;
• zgodności Towaru ze złożonym Zamówieniem;
• braku jakichkolwiek zastrzeżeń Kupującego co do jakości i kompletności zamówionego Towaru.

6.17. Ryzyko przypadkowego zniszczenia, utraty lub uszkodzenia zamówionego Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą doręczenia (przekazania) tego Towaru Kupującemu lub Odbiorcy.

6.18. Niniejsza Umowa uważana jest za wykonaną z chwilą doręczenia (przekazania) Kupującemu lub Odbiorcy zamówionego Towaru dobrej jakości i w pełnym komplecie, w pełni zgodnego ze złożonym Zamówieniem.

6.19. Odmowa przyjęcia przez Kupującego lub Odbiorcę Towaru dobrej jakości, kompletnego i w pełni zgodnego ze złożonym Zamówieniem, i/lub odmowa podpisania drugiego egzemplarza formularza Zamówienia uznawana jest za jednostronne odstąpienie przez Kupującego od niniejszej Umowy w całości, co skutkuje wygaśnięciem wszystkich zobowiązań Sprzedawcy, z wyjątkiem zobowiązania do zwrotu środków zapłaconych przez Kupującego za Towar (jeśli takie środki zostały uiszczone).

7. JAKOŚĆ TOWARU, ZOBOWIĄZANIA GWARANCYJNE I TRYB SKŁADANIA ORAZ ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

7.1. Sprzedawca zobowiązuje się przekazać Kupującemu zamówiony Towar dobrej jakości, nadający się do użytku zgodnego z jego przeznaczeniem.

7.2. Jakość Towaru musi spełniać wymagania ustanowione dla danej kategorii Towarów w odpowiednich przepisach prawa i dokumentach normatywnych.

7.3. Sprzedawca zapewnia Kupującemu prawidłowe użytkowanie zakupionego Towaru przez okres gwarancyjny ustalony przepisami prawa, dokumentami normatywnymi i Zobowiązaniami Gwarancyjnymi zawartymi w niniejszej Umowie.

7.4. Okres gwarancyjny rozpoczyna bieg od daty doręczenia (przekazania) zamówionego Towaru Kupującemu.

7.5. Na towary sezonowe (odzież, wyroby futrzarskie i inne) okres gwarancyjny liczony jest od początku odpowiedniego sezonu, ustalonego uchwałą Gabinetu Ministrów Ukrainy z dnia 19 marca 1994 r. nr 172.

7.6. W przypadku wymiany przez Kupującego Towaru dobrej jakości lub wymiany (zastąpienia) Towaru z istotnymi wadami okres gwarancyjny liczy się na nowo od dnia wymiany.

7.7. Okres gwarancyjny ulega przedłużeniu o czas nieodpłatnego usunięcia wad Towaru przez Sprzedawcę. Czas ten liczy się od dnia, w którym Kupujący przekazał Towar Sprzedawcy w celu usunięcia wad.

7.8. W przypadku stwierdzenia wad zakupionego Towaru w okresie gwarancyjnym Kupujący ma prawo żądać:

• proporcjonalnego obniżenia ceny Towaru;
• bezpłatnego usunięcia wad Towaru;
• zwrotu kosztów usunięcia wad Towaru.

7.9. W przypadku zgłoszenia przez Kupującego żądania bezpłatnego usunięcia wad Towaru, wady te powinny zostać usunięte przez Sprzedawcę w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania wadliwego Towaru przez Sprzedawcę lub w innym terminie uzgodnionym przez Sprzedawcę i Kupującego.

7.10. Kupujący może zgłosić jedno z żądań wymienionych w pkt 7.8 niniejszej Umowy; w razie jego niewykonania Kupujący może zgłosić inne żądanie z tego samego wykazu.

7.11. W przypadku stwierdzenia istotnych wad Towaru w okresie gwarancyjnym, powstałych z winy Sprzedawcy, Kupujący ma prawo według własnego wyboru:

• odstąpić od niniejszej Umowy z pełnym zwrotem środków zapłaconych za Towar; lub
• zażądać wymiany (zastąpienia) wadliwego Towaru na taki sam Towar dobrej jakości lub na inny analogiczny Towar dostępny w sprzedaży, z odpowiednim przeliczeniem wartości zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

7.12. Żądania przewidziane w pkt 7.8 i 7.11 niniejszej Umowy są rozpatrywane przez Sprzedawcę pod warunkiem okazania przez Kupującego odpowiedniego dokumentu rozliczeniowego z adnotacją o dacie sprzedaży (przekazania) Towaru.

7.13. Żądania przewidziane w pkt 7.8 i 7.11 niniejszej Umowy nie podlegają uwzględnieniu, jeżeli Sprzedawca udowodni, że wady Towaru powstały w wyniku naruszenia przez Kupującego zasad użytkowania lub warunków przechowywania Towaru.

8. WYMIANA I ZASTĄPIENIE TOWARU

8.1. Kupujący ma prawo, w terminie przewidzianym obowiązującym prawem Ukrainy, wymienić Towar dobrej jakości na analogiczny u Sprzedawcy, jeżeli Towar nie odpowiada mu ze względu na kształt, wymiary, fason, kolor, rozmiar lub z innych powodów nie może być przez niego użytkowany zgodnie z przeznaczeniem.

8.2. Wymiana Towaru dobrej jakości następuje, jeżeli Towar nie był użytkowany i zachowany został jego wygląd handlowy, właściwości użytkowe, plomby i etykiety, a także dokument rozliczeniowy wydany Kupującemu wraz ze sprzedanym Towarem.

8.3. Wykaz Towarów niepodlegających wymianie i zwrotowi z przyczyn wskazanych w pkt 8.1 niniejszej Umowy zatwierdzony jest uchwałą Gabinetu Ministrów Ukrainy z dnia 19 marca 1994 r. nr 172.

8.4. Wymiana Towaru dobrej jakości, a także wymiana (zastąpienie) Towaru z istotnymi wadami dokonywana jest przez Sprzedawcę na podstawie pisemnego wniosku Kupującego, doręczonego osobiście przedstawicielowi Sprzedawcy lub przesłanego na adres Sprzedawcy wskazany w sekcji „Kontakt" na Stronie internetowej.

8.5. Żądania Kupującego dotyczące wymiany Towaru dobrej jakości, a także wymiany (zastąpienia) Towaru z istotnymi wadami, jeżeli Sprzedawca dysponuje Towarem niezbędnym do dokonania wymiany, podlegają niezwłocznemu uwzględnieniu przez Sprzedawcę, lecz w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia otrzymania wniosku, o którym mowa w pkt 8.4.

8.6. Wymiana Towaru dobrej jakości, a także wymiana (zastąpienie) Towaru z istotnymi wadami, dokonywana jest przez Sprzedawcę po okazaniu przez Kupującego odpowiedniego dokumentu rozliczeniowego potwierdzającego sprzedaż Towaru Kupującemu, z adnotacją o dacie sprzedaży (przekazania) Towaru.

8.7. Jeżeli w chwili zgłoszenia żądania wymiany Towaru przez Kupującego Towar niezbędny do wymiany nie jest dostępny w sprzedaży w Sklepie Internetowym, Kupujący ma prawo:

• wymienić zakupiony Towar na inny Towar spośród dostępnych w Sklepie Internetowym, z odpowiednim przeliczeniem wartości zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy; lub
• rozwiązać niniejszą Umowę w trybie przewidzianym w Rozdziale 9 niniejszej Umowy; lub
• dokonać wymiany Towaru na analogiczny przy jego najbliższej dostępności w Sklepie Internetowym, przy czym Sprzedawca zobowiązuje się powiadomić Kupującego o tym fakcie w dniu, w którym taki Towar pojawi się w sprzedaży.

8.8. Zwrot przez Kupującego Towaru dobrej jakości, a także Towaru z istotnymi wadami w związku z jego wymianą lub zastąpieniem, dokonywany jest w trybie przewidzianym w Rozdziale 10 niniejszej Umowy.

9. TRYB ROZWIĄZANIA UMOWY

9.1. Kupujący ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę w przypadkach i terminach przewidzianych niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem Ukrainy.

9.2. Poza innymi przypadkami przewidzianymi niniejszą Umową, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, powiadamiając o tym Sprzedawcę, od chwili zawarcia niniejszej Umowy do chwili faktycznego odbioru zamówionego Towaru, lub w terminie czternastu dni od chwili odbioru Towaru. Za powiadomienie o odstąpieniu od niniejszej Umowy uważa się również wniosek Kupującego o zwrot środków zapłaconych za Towar, złożony Sprzedawcy w trybie przewidzianym w pkt 11.1 niniejszej Umowy.

9.3. Niniejsza Umowa uważana jest za rozwiązaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę powiadomienia Kupującego o odstąpieniu od Umowy i/lub wniosku Kupującego o zwrot środków zapłaconych za Towar.

9.4. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od niniejszej Umowy Kupujący obowiązany jest zachować i okazać Sprzedawcy odpowiedni dokument rozliczeniowy potwierdzający zakup Towaru, z adnotacją o dacie sprzedaży (przekazania) Towaru.

9.5. Odstąpienie przez Kupującego od niniejszej Umowy skutkuje obowiązkiem zwrotu przez Kupującego zakupionego (otrzymanego) Towaru Sprzedawcy w trybie przewidzianym w Rozdziale 10 niniejszej Umowy.

10. ZWROT TOWARU

10.1. Przy odbiorze Towaru od kuriera, operatora pocztowego/służby dostawczej lub Sprzedawcy, Kupujący lub Odbiorca Towaru obowiązany jest sprawdzić zewnętrzną integralność opakowania, a następnie je otworzyć i bezpośrednio upewnić się co do należytego stanu zewnętrznego Towaru (braku uszkodzeń mechanicznych) oraz kompletności.

10.2. W przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek z wymienionych wad, Kupujący lub Odbiorca Towaru obowiązany jest udokumentować je w protokole sporządzonym w dowolnej formie. Protokół musi być podpisany przez Kupującego oraz osobę, która dostarczyła Towar. Jeśli jest to możliwe, wady powinny być udokumentowane za pomocą zdjęć lub nagrania wideo. Po podpisaniu protokołu dotyczącego stwierdzonych wad Towar zwracany jest osobie, która dostarczyła Zamówienie.

10.3. W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy przez Kupującego, wymiany Towaru dobrej jakości lub wymiany (zastąpienia) Towaru z istotnymi wadami, Kupujący może również zwrócić Towar Sprzedawcy na jego adres wskazany w sekcji „Kontakt" na Stronie internetowej.

10.4. Zwrot Towaru musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu, w którym Kupujący lub Odbiorca go otrzymał.

10.5. Zwracany Towar musi spełniać następujące wymagania: nie był użytkowany, zachowany jest jego wygląd handlowy, właściwości użytkowe, plomby i etykiety, a także dokument rozliczeniowy wydany Kupującemu wraz ze sprzedanym Towarem.

10.6. Zwrotowi nie podlegają Towary wymienione w Załączniku nr 3 do uchwały Gabinetu Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19 marca 1994 r.

11. TRYB ZWROTU ŚRODKÓW ZAPŁACONYCH ZA TOWAR

11.1. Zwrot środków zapłaconych przez Kupującego za Towar dokonywany jest przez Sprzedawcę na podstawie pisemnego wniosku Kupującego lub jego należycie umocowanego przedstawiciela, doręczonego osobiście przedstawicielowi Sprzedawcy lub przesłanego na adres Sprzedawcy wskazany w sekcji „Kontakt" na Stronie internetowej.

11.2. Do wniosku, o którym mowa w pkt 11.1, Kupujący obowiązkowo dołącza odpowiedni dokument rozliczeniowy potwierdzający zakup Towaru, z adnotacją o dacie sprzedaży (przekazania) Towaru.

11.3. Zwrot środków Kupującemu lub jego należycie umocowanemu przedstawicielowi dokonywany jest przez Sprzedawcę w jeden z następujących sposobów, w zależności od zastosowanej metody dostawy i płatności:

11.3.1. W przypadku płatności gotówkowej i dostawy zrealizowanej przez Sprzedawcę samodzielnie:

• przelew odpowiedniej kwoty na rachunek bankowy Kupującego, w tym rachunek karty, wskazany przez Kupującego we wniosku;
• lub wypłata gotówkowa z kasy Sprzedawcy pod adresem wskazanym w sekcji „Kontakt" na Stronie internetowej.

11.3.2. W przypadku płatności gotówkowej i dostawy zrealizowanej za pośrednictwem zaangażowanych przez Sprzedawcę kurierów lub operatorów pocztowych/służb dostawczych:

• przelew odpowiedniej kwoty na rachunek bankowy Kupującego, w tym rachunek karty, wskazany przez Kupującego we wniosku;
• lub wypłata gotówkowa z kasy Sprzedawcy;
• lub przekaz za pośrednictwem instytucji finansowej zaangażowanej przez Sprzedawcę na zasadach partnerskich, zaksięgowany na rachunku Kupującego lub wypłacony gotówką bez otwierania rachunku w punkcie usług finansowych tej instytucji.

11.3.3. W przypadku bezgotówkowej płatności kartą na Stronie internetowej:

• odpowiednia kwota zostaje zwrócona na ten sam rachunek bankowy Kupującego, z którego dokonano płatności.

11.3.4. W przypadku bezgotówkowej płatności przelewem bankowym na rachunek bieżący Sprzedawcy:

• odpowiednia kwota zostaje przelana na rachunek bankowy Kupującego.

11.4. We wniosku, o którym mowa w pkt 11.1, Kupujący obowiązkowo wskazuje preferowany sposób zwrotu środków spośród określonych w pkt 11.3 niniejszej Umowy.

11.5. Jeżeli Kupujący nie wskazał preferowanego sposobu zwrotu środków lub nie podał numeru rachunku bankowego, przyjmuje się, że Kupujący wyraża wolę odbioru środków gotówką z kasy Sprzedawcy pod adresem wskazanym w sekcji „Kontakt" na Stronie internetowej.

11.6. Zwrot środków zapłaconych przez Kupującego za Towar dokonywany jest przez Sprzedawcę pod warunkiem zwrotu Towaru przez Kupującego w trybie przewidzianym w Rozdziale 10 niniejszej Umowy.

11.7. Zwrot środków zapłaconych przez Kupującego za Towar, na podstawie art. 9 i art. 13 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów", dokonywany jest nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni bankowych od daty otrzymania wniosku, o którym mowa w pkt 11.1.

11.8. W przypadku rozwiązania lub odstąpienia od niniejszej Umowy przez Kupującego, wymiany Towaru dobrej jakości lub wymiany (zastąpienia) Towaru z istotnymi wadami, przeliczenie wartości Towaru następuje w przypadkach przewidzianych obowiązującym prawem Ukrainy.

11.9. W przypadku wymiany przez Kupującego Towaru dobrej jakości lub wymiany (zastąpienia) Towaru z istotnymi wadami na inny Towar, Sprzedawca dokonuje rozliczeń z Kupującym w trybie przewidzianym w Rozdziale 11 niniejszej Umowy.

12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I TRYB ROZSTRZYGANIA SPORÓW

12.1. Za naruszenie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

12.2. Sprzedawca zwolniony jest z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli niewykonanie to nastąpiło wskutek działania siły wyższej.

12.3. Na potrzeby niniejszej Umowy przez siłę wyższą rozumie się zewnętrzne i nadzwyczajne zdarzenia, które nie istniały w chwili zawarcia niniejszej Umowy i powstały niezależnie od woli Sprzedawcy, pod warunkiem że Sprzedawca nie mógł ich przewidzieć ani im zapobiec przy zastosowaniu środków, których użycia można było od niego rozsądnie oczekiwać.

12.4. Za okoliczności siły wyższej uznaje się w szczególności, lecz nie wyłącznie: trzęsienia ziemi, pożary, powodzie, epidemie, epizootie, skażenie radioaktywne lub jakimkolwiek źródłem jądrowym, katastrofy transportowe, działania wojenne, powstania, masowe zamieszki, rewolucje, strajki, akty terrorystyczne, konflikty społeczne, decyzje organów władzy państwowej i organów samorządu terytorialnego, blokady, embarga, sankcje międzynarodowe itp.

12.5. W przypadku utraty przez Sprzedawcę możliwości wykonywania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy wskutek działania siły wyższej, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Kupującego o zaistnieniu, rodzaju i przewidywanym czasie trwania okoliczności uniemożliwiających należyte wykonanie zobowiązań, w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od dnia nastąpienia tych okoliczności.

12.6. Wszelkie spory i nieporozumienia powstające między Kupującym a Sprzedawcą dotyczące wykonywania niniejszej Umowy rozstrzygane są w drodze negocjacji.

12.7. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia w drodze negocjacji, wszelkie spory i nieporozumienia między Kupującym a Sprzedawcą rozstrzygane są przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

13. POSTANOWIENIA DODATKOWE

13.1. Niniejsza Umowa stanowi umowę publiczną (ofertę) sprzedaży detalicznej Towaru na odległość za pośrednictwem środków komunikacji na odległość (sieci Internet) przez Sklep Internetowy lovevivienne.ua.

13.2. Termin przyjmowania oferty zawarcia niniejszej publicznej Umowy ustala się od daty jej opublikowania na Stronie internetowej do dnia 31 grudnia 2024 r. włącznie.

13.3. Sprzedawca może w każdej chwili wycofać lub zmienić warunki oferty, jak również zmienić warunki niniejszej publicznej Umowy, bez dodatkowego powiadamiania Kupującego.

13.4. Wycofanie lub zmiana warunków oferty, jak również zmiana warunków niniejszej publicznej Umowy, nie mogą stanowić podstawy do:

• jakiejkolwiek zmiany warunków lub rozwiązania umów już zawartych przez Sprzedawcę z Kupującymi na warunkach niniejszej publicznej Umowy;
• odmowy przez Sprzedawcę wykonania zobowiązań wynikających z umów już zawartych z Kupującymi.

13.5. Warunki oferty oraz niniejszej publicznej Umowy są jednakowe dla wszystkich Kupujących.

13.6. Oferta Sprzedawcy uznawana jest za w pełni przyjętą przez Kupującego z chwilą zawarcia przez Kupującego niniejszej publicznej Umowy w trybie przewidzianym w pkt 3.3.

13.7. Zawarcie niniejszej publicznej Umowy (akceptacja przez Kupującego oferty Sprzedawcy) stanowi bezwarunkową i pełną akceptację przez Kupującego wszystkich warunków niniejszej publicznej Umowy bez wyjątku, w tym warunków istotnych, oraz nawiązanie odpowiednich stosunków umownych ze Sprzedawcą.

13.8. Potwierdzeniem faktu zawarcia niniejszej publicznej Umowy jest automatyczne powiadomienie e-mail, o którym mowa w pkt 3.11, przesłane przez Sprzedawcę Kupującemu.

13.9. Pełne informacje o Towarach oferowanych do sprzedaży w Sklepie Internetowym na warunkach niniejszej publicznej Umowy, a także informacje, o których mowa w pkt 3.5 niniejszej Umowy, zamieszczone są na Stronie internetowej.

13.10. Uznanie poszczególnych warunków niniejszej publicznej Umowy za nieważne lub niewiążące nie pociąga za sobą nieważności ani niewiążącego charakteru jakichkolwiek innych jej warunków.

13.11. Zawierając niniejszą publiczną Umowę, Kupujący wyraża pełną, bezwarunkową i bezterminową zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy, za pośrednictwem SMS, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych itp., informacji o nowościach Sklepu Internetowego, Ofertach Promocyjnych i Wyprzedażach. Kupujący ma prawo w każdej chwili wycofać tę zgodę poprzez wypełnienie formularza rezygnacji z subskrypcji na Stronie internetowej lub wskazanie rezygnacji podczas wypełniania formularza „Złóż zamówienie".

13.12. Wypełniając formularz „Złóż zamówienie" i/lub rejestrując się na Stronie internetowej, Kupujący wyraża pełną, bezwarunkową i bezterminową zgodę na:

• wprowadzenie przez Sprzedawcę (właściciela i administratora bazy danych osobowych „Kupujący") podanych przez Kupującego informacji, w tym danych osobowych w rozumieniu obowiązującego prawa Ukrainy, do bazy danych osobowych;
• przekazywanie przez Sprzedawcę informacji o Kupującym, w tym danych osobowych, osobom trzecim — w tym zaangażowanym przez Sprzedawcę kurierom, operatorom pocztowym/służbom dostawczym oraz instytucjom finansowym — wyłącznie w celach określonych w pkt 13.13 niniejszej Umowy;
• ujawnianie przez Sprzedawcę informacji o Kupującym, w tym danych osobowych, w przypadkach wprost przewidzianych obowiązującym prawem Ukrainy.

13.13. Wypełniając formularz „Złóż zamówienie" i/lub rejestrując się na Stronie internetowej, Kupujący wyraża pełną, bezwarunkową i bezterminową zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie przez Sprzedawcę informacji o Kupującym, w tym danych osobowych, wyłącznie w następujących celach:

• rejestracji i identyfikacji Kupującego w Sklepie Internetowym;
• odzyskiwania hasła do konta Kupującego w Sklepie Internetowym;
• celach marketingowych, w szczególności: powiadamiania Kupującego za pośrednictwem SMS, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych itp. o nowościach Sklepu Internetowego, Ofertach Promocyjnych i Wyprzedażach, analizy rynku, identyfikacji potencjalnych Kupujących i ich potrzeb;
• należytego wykonywania przez Sprzedawcę zobowiązań umownych wobec Kupującego, w tym zobowiązań dotyczących dostawy Towaru oraz zwrotu środków za zwrócony Towar;
• wypełniania przez Sprzedawcę wymogów obowiązującego prawa Ukrainy, w tym przepisów o ochronie praw konsumentów.

13.14. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z Ustawą Ukrainy z dnia 1 czerwca 2010 r. nr 2297-VI „O ochronie danych osobowych".

13.15. Do stosunków prawnych wynikających z niniejszej publicznej Umowy zastosowanie mają przepisy art. 633 Kodeksu cywilnego Ukrainy, Ustawa Ukrainy „O ochronie praw konsumentów", Ustawa Ukrainy „O handlu elektronicznym" oraz Zasady sprzedaży towarów na zamówienie i poza lokalem handlowym lub biurowym, zatwierdzone Zarządzeniem Ministerstwa Gospodarki Ukrainy z dnia 19 kwietnia 2007 r. nr 103.

13.16. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych niniejszą publiczną Umową Strony kierują się przepisami obowiązującego prawa Ukrainy.

Data publikacji: 1 stycznia 2025 r.